Bảo Mật Thông Tin

**Chính sách này áp dụng từ ngày 15/08/2026.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Làm thủ tục cấp phép tham quan với Ban quản lý Vườn Quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng và Công an quản lý xuất nhập cảnh/cư trú địa phương.
• Mua Bảo hiểm du lịch cho Quý khách.
• Xác nhận đơn hàng, liên lạc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khẩn cấp.
• Thực hiện nghĩa vụ tài chính, kế toán và hóa đơn theo quy định pháp luật.

Bằng việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn thông qua đây đồng ý cho chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, chuyển giao và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích được nêu trên của Chính sách Bảo mật thông tin này. Các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn ở: Họ và tên; Ngày tháng năm sinh; Số CMND/CCCD/Hộ chiếu; Số điện thoại; Địa chỉ thư điện tử; Thông tin thanh toán; Thông tin sức khỏe/bệnh tật; Thông tin liên hệ khẩn cấp và các thông tin khác liên quan đến việc đặt tour.

Mộc Nam Adventure cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này.

Ngoài ra, bạn tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của bạn tại mocnam.vn sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, Mộc Nam Adventure buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập chỉ được sử dụng trong các quy trình bắt buộc tại nội bộ Công ty cổ phần đầu tư Mộc Nam như xác nhận đơn đặt tour và cung cấp dịch vụ liên quan, gửi thông tin cập nhật về tour du lịch, xác nhận thanh toán đơn đặt tour.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp, Mộc Nam Adventure chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu. Khách hàng có yêu cầu có thể gửi mail về địa chỉ: [email protected].

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công ty cổ phần đầu tư Mộc Nam
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ cho Công ty cổ phần đầu tư Mộc Nam. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Mộc Nam Adventure cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Mộc Nam Adventure thu thập thông tin khách hàng qua thông tin đăng ký trên trang web mocnam.vn

Quý khách có đầy đủ các quyền theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm: Quyền được biết, Quyền đồng ý, Quyền truy cập, Quyền chỉnh sửa, Quyền xóa dữ liệu, Quyền rút lại sự đồng ý. Việc yêu cầu xóa một số thông tin bắt buộc (như CMND/CCCD để mua bảo hiểm) trước khi tour diễn ra có thể dẫn đến việc tour bị hủy theo chính sách hoàn hủy.

Khách hàng có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại +84 813572345 hoặc email [email protected] trên để tiếp cận và yêu cầu Mộc Nam Adventure chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Tại mocnam.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được cam kết không bán hoặc chia sẻ trái phép dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho các bên liên quan trực tiếp đến chuyến đi (Công ty bảo hiểm, Cơ quan quản lý nhà nước, Ban quản lý Vườn quốc gia, Đối tác cổng thanh toán) trong phạm vi tối thiểu cần thiết. Mộc Nam Adventure cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng;
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại;
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Mộc Nam Adventure hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Mộc Nam Adventure, vui lòng liên hệ qua số điện thoại: +84 813572345 hoặc email [email protected]